به نقل از «ایسنا»

علت اختلال در سامانه بازرگام مشخص شد

تاریخ انتشار: ۷ اسفند ۱۴۰۰ | کد خبر: ۳۴۴۶۲۱۷۷

موسس سامانه توزیع هوشمند بازرگام که پیش‌تر این سامانه توسط دولت به منظور رساندن اقلام خوراکی تنظیم بازاری با قیمت‌های واقعی به دست مردم و حذف واسطه‌های غیر ضرور معرفی شده بود در خصوص اختلالات به وجود آمده توضیحاتی ارائه کرد.

به گزارش ایسنا، سامانه توزیع هوشمند کالاهای تنظیم بازاری با نام بازرگام که در تهران و برخی استان‌ها فعالیت‌ می‌کند هفته‌های گذشته دچار اختلالات بسیاری شد؛  به طوری که برخی خریداران اعلام کردند سفارش‌هایشان به جای ۲۴ ساعت با تاخیر چند روز تا یک هفته به دستشان رسیده و ارسال سفارش‌هایشان هر روز با یک پیامک به روز دیگری موکول می‌شود.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

حتی برخی از آنها به ایسنا گفتند که از خریدهایشان منصرف شده‌اند، اما به دلیل عدم پاسخگویی پشتیبانی بازرگام هنوز نمی‌دانند که چگونه قرار است وجهی که پرداخت کرده‌اند را پس بگیرند.

امیرحسین رضایی نژاد  - موسس سامانه بازرگام - در گفت‌وگویی با ایسنا به این سوالات پاسخ داد.

چرا سامانه بازرگام در هفته های گذشته دچار اختلال شد و این اختلال دقیقا چه زمانی رفع می‌شود؟

به دلیل عدم هماهنگی در تامین و توزیع کالاها، هفته گذشته اختلالاتی در بازرگام ایجاد شد که خوشبختانه این مشکلات در حال حاضر مرتفع شده و از دو سه روز گذشته سامانه به حالت اولیه خود بازگشته و سفارشات بدون تاخیر به دست مردم می‌رسد. امروز مشتریان هر بازه زمانی را که انتخاب کنند در همان زمان سفارشات خود را تحویل می‌گیرند.

برخی از شهروندان گله دارند که چرا وزن کالایی که دریافت کرده‌اند با وزنی که به هنگام خرید بر روی سایت درج شده متفاوت است و این اختلاف وزن چگونه مصاحبه می‌شود؟  

بعضی از محصولات مانند گوشت و مرغ وزن ثابتی ندارند و ممکن است کمتر یا بیشتر شوند. مثلا ممکن است در سایت برای یک قلم کالا وزن ۴ کیلویی درج شده باشد ولی ۳.۵ کیلو ارسال شود. این کالا حتما به هنگام ارسال اصلاح وزن می‌شود و هزینه نیم کیلوی باقی مانده به حساب مشتری بر می‌گردد. در حساب شخصی افراد در این سامانه گزینه عودت وجه نیز وجود دارد که با انتخاب آن طی ۲۴ ساعت اتوماتیک این وجه به حساب خریدار برگشت می‌خورد.

آیا امکان انصراف از خرید وجود دارد؟

برای انصراف از خرید قبل از پروسه پردازش حتما باید با واحد پشتیبانی تماس حاصل شود و سفارشات لغو شود. البته اگر خریدار به هنگام تحویل کالا به هر دلیلی منصرف شد هم کالا بدون دریافت هزینه برگشت داده می‌شود و هزینه نیز تماما به خریدار باز می‌گردد.

آیا به هنگام انصراف هزینه‌ای کسر می‌شود؟

انصراف از خرید هزینه‌ای از خریدار کسر نمی‌کند.  

اگر خریدار در زمان تعیین شده برای دریافت کالا حضور نداشت چه می‌شود؟

اگر کالا برای خریدار در زمان مشخص شده ارسال شد و خریدار حضور نداشت برای ارسال مجدد هزینه دریافت می‌شود. اگر خارج از وقت تعیین شده ارسال شود هزینه با ما خواهد بود.

 زمان ارسال کالا در سایت ۹ صبح تا ۱۱ شب مشخص شده و طبیعتا افرادی که سفارش می‌دهند نمی‌توانند در این بازه زمانی طولانی برای دریافت کالایشان معطل بمانند، آیا محدوده زمانی مشخص تری برای ارسال تعریف نشده است؟

در حال گسترش امکانات هستیم و قرار است ۴ بازه زمانی تعیین شود. در ضمن اگر خریدار با سایت تماس بگیرد محدوده زمانی مشخص‌تری را به دست خواهد آورد.

بسیاری از شهروندان از عدم پاسخگویی پشتیبانی بازرگام گله دارند، چه تدابیری برای پاسخگویی بیشتر اتخاذ کرده‌اید؟

هفته‌های گذشته حجم تماس‌ها بسیار بالا بود، ولی تلاش کردیم تا با ارتقای سیستم پشتیبانی سرعت پاسخگویی را بالا ببریم. به سایت هم پشتیبانی آنلاین اضافه کردیم تا مردم با مراجعه به سایت زودتر به جواب برسند.

برخی از شهروندان از کیفیت محصولات ارسال شده گله دارند آیا شما بر این موضوع نظارت دارید؟

 ما فقط توزیع کننده هستیم. مرغ و گوشت را از شرکت پشتیبانی امور دام و برنج و شکر و روغن و... را از شرکت بازرگانی دولتی دریافت می‌کنیم. هیچ نقشی در کیفیت محصولات نداریم.

به روزهای پایانی سال نزدیک می‌شویم و قطعا تقاضا نیز در این روزها بیشتر خواهد شد آیا برنامه‌ای دارید که از اختلال مجدد سیستم جلوگیری کنید؟

به شدت دنبال این هستیم که ناوگان حمل و نقل و پشتیبانی را گسترش دهیم. از نیمه دوم اسفند با اضافه شدن میوه شب عید تقاضا بیشتر می‌شود و ما نیز به دنبال تقویت سیستم هستیم.

چرا پیش از این به فکر ارتقای سیستم نبودید مگر نه اینکه وظیفه ملی یعنی ارسال کالاهای تنظیم بازاری به شما محول شده بود؟

سرعت رشد ما زیاد بود. از طرفی محصولات جدیدی نیز ناگهانی اضافه شدند. همین موضوع مشکلاتی را در تامین و تحویل ایجاد کرد. قرار بود در یک پروسه مشخص و در زمان‌های مشخصی کالاها اضافه شوند ولی تقدم و تاخر کالاها به وجود آمد و مشکلاتی نیز پدید آمدند. تمام تلاشمان را می‌کنیم که همه ایرادات را رفع کنیم و در سریعترین زمان ممکن کالا را به دست مردم برسانیم.

انتهای پیام

منبع: ایسنا

کلیدواژه: بازرگام

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.isna.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایسنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۴۴۶۲۱۷۷ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

اختلال ترس از فراموش شدن چیست؟

به گزارش گروه اجتماعی ایسکانیوز، بیشتر مردم امیدوارند که عزیزانشان از آنها به نیکی یاد کنند و طبیعی است که گهگاه نگران فراموش شدنشان باشند. اما برای برخی، ترس از فراموش شدن یا نادیده گرفته شدن را می توان به عنوان یک فوبیا در نظر گرفت.

بیشتر بخوانید: تله فوبیا یا اضطراب تلفن چیست؟

آتازاگورافوبیا ترس غیرعادی از به یاد ماندن است. همچنین می تواند شامل ترس از فراموش کردن کسی یا چیزی باشد. اگر ترس شما شامل فراموش شدن توسط یک فرد یا گروه اجتماعی خاص باشد، ممکن است بخشی از یک نوع فوبیای اجتماعی در نظر گرفته شود.

این مقاله به ویژگی‌های ترس از فراموشی و همچنین علل، علائم و گزینه‌های درمانی این فوبیا می‌پردازد.

تعریف ترس از فراموش شدن

آتازاگورافوبیا ترس شدید یا غیرمنطقی از فراموش شدن یا فراموش کردن کسی یا چیزی است؛ همچنین ممکن است شامل ترس از نادیده گرفته شدن یا جایگزین شدن باشد.

در برخی موارد، این وضعیت را می توان بخشی از فوبیای اجتماعی در نظر گرفت. تخمین زده می شود که ۱۵ میلیون آمریکایی با یک فوبیای اجتماعی زندگی می کنند. فوبیای اجتماعی زمانی است که ترس غیرمنطقی از قضاوت یا طرد شدن در یک موقعیت اجتماعی خاص دارید.

افراد مبتلا به آتازاگورافوبیا ممکن است اضطراب، استرس، یا وحشت ناتوان کننده ای را تجربه کنند که فقط به این فکر می کنند که فراموش می شوند. شما همچنین ممکن است علائم فیزیکی اضطراب مانند حالت تهوع، ضربان قلب سریع یا حتی یک حمله پانیک تمام عیار را هنگام مواجهه با ترس خود تجربه کنید.

ترس از فراموش شدن نیز ممکن است با نگرانی های خاص در مورد از دست دادن حافظه، مانند ترس از ابتلا به بیماری آلزایمر یا زوال عقل مرتبط باشد. این ترس ممکن است در حین مراقبت از فردی با این وضعیت ایجاد شود.

علائم آتازاگورافوبیا چیست؟

مانند بسیاری از فوبیاها، ترس از فراموشی می تواند با علائم روحی و جسمی همراه باشد. افراد مبتلا به آتازاگورافوبیا اگر واقعاً در یک موقعیت اجتماعی فراموش شوند یا نادیده گرفته شوند، یا زمانی که با فکر فراموش شدن یا فراموش کردن کسی یا چیزی مواجه شوند، ممکن است علائمی خاص را تجربه کنند.

علائم آتازاگورافوبیا ممکن است شامل موارد زیر باشد:

ترس و اضطراب بیمارگونه زمانی که نادیده گرفته می شوند یا فراموش می شوند یا درک می کنند که ممکن است فراموش شوند.

دلهره و اضطراب شدید فقط به فکر فراموش شدن

اضطراب شدیدی که با خطر واقعی فراموش شدن تناسب ندارد

تجربه احساس فاجعه یا عذاب قریب الوقوع در مواجهه با موقعیتی که نگرانی از دست دادن حافظه یا فراموش نشدن را برمی انگیزد.

حالت تهوع یا ناراحتی شکمی

مشکل در خوابیدن

اجتناب از موقعیت‌های اجتماعی که در آن‌ها احتمال فراموشی یا نادیده گرفته شدن وجود دارد

درد ناشی از تنش در نواحی خاصی از بدن

وحشت زدگی

علل آتازاگورافوبیا چیست؟

فوبیا باعث واکنش استرس فرد می شود که به عنوان پاسخ جنگ یا گریز نیز شناخته می شود. دلایل متعددی وجود دارد که این پاسخ استرس ممکن است با ترس از فراموش شدن ایجاد شود، از جمله:

ژنتیک: ژن‌های خاصی که توسط والدین بیولوژیکی منتقل می‌شوند نقش مهمی در فوبیا و سایر اختلالات اضطرابی دارند.

تجربه یادگیری مشاهده شده: اگر یکی از والدین یا خواهر و برادر از همین موضوع می ترسد، ممکن است فرد یاد گرفته باشد که از فراموش شدن بترسد.

تجربه یادگیری مستقیم: سابقه تروما یا تجربه آسیب زا مانند فراموش شدن، پشت سر گذاشتن یا رها شدن یا از دست دادن والدین یا مراقب می تواند به ترس از فراموش شدن کمک کند.

تجربه یادگیری اطلاعاتی: قرار گرفتن در معرض افرادی که حافظه خود را از دست می دهند، مانند مراقبت از فرد مبتلا به زوال عقل یا آلزایمر، ممکن است منجر به ایجاد ترس از فراموشی شود.

آتازاگورافوبیا چگونه تشخیص داده می شود؟

برای تشخیص آتازاگورافوبیا، یک متخصص سلامت روان به ویرایش پنجم « راهنمای تشخیصی و آماری اختلالات روانی » (DSM-۵)، کتابچه راهنمای رسمی انجمن روان‌پزشکی آمریکا مراجعه می‌کند.

DSM-۵ آتازاگورافوبیا را به عنوان یک وضعیت سلامت روان نمی شناسد، اما این وضعیت ممکن است به عنوان یک فوبیا خاص واجد شرایط باشد.

این راهنما از معیارهای تشخیصی زیر برای تشخیص فوبیای خاص استفاده می کند:

ترس پایدار است و بیش از شش ماه ادامه دارد.

از ترس به طور فعال اجتناب می شود و تقریباً همیشه باعث اضطراب فوری می شود.

ترس با خطر واقعی موقعیت تناسبی ندارد.

ترس باعث اختلال قابل توجهی در زمینه های اساسی عملکرد، از جمله عملکرد اجتماعی و شغلی می شود.

آتازاگورافوبیا چگونه درمان می شود؟

گزینه های درمانی مختلفی وجود دارد که می تواند به بیمارانی که فوبیا دارند کمک کند. یک متخصص مراقبت های روان یک برنامه درمانی بر اساس علائمی که ارائه می دهید ایجاد می کند.

برخی از گزینه های درمانی مورد استفاده برای رفع ترس از فراموشی ممکن است عبارتند از:

درمان شناختی رفتاری (CBT): این یک نوع گفتگو درمانی است که شامل تغییر افکار و رفتارهای فرد می شود. این به افراد کمک می کند تا یاد بگیرند که الگوهای تفکر ناسازگار (مشکل ساز) و رفتارهای مرتبط با فوبیای خاص خود را بهتر شناسایی و تغییر دهند. CBT یک درمان خط اول برای اختلالات اضطرابی در نظر گرفته می شود.

مواجهه درمانی: این درمان برای سال ها درمان اولیه برای فوبیا بوده است. به طور کلی شامل قرار دادن تدریجی یک فرد در معرض فوبیا به روشی ایمن برای کاهش اجتناب و کاهش ترس در طول زمان است.

میانجیگری ذهن آگاهی: این یک نوع تمرین مراقبه است که بر حضور کامل در لحظه فعلی تمرکز دارد. می تواند به شما در مدیریت سطوح اضطراب و ترس کمک کند.

دارو: گاهی اوقات از داروها برای کاهش علائم اضطراب که بخشی از فوبیا هستند، یا اگر همزمان علائم افسردگی یا یک اختلال اضطرابی اضافی وجود داشته باشد، استفاده می شود. داروها ممکن است شامل داروهای ضد اضطراب یا ضد افسردگی باشند.

خلاصه

ترس از فراموش شدن را آتازاگورافوبیا می نامند؛ وقتی فردی به این وضعیت مبتلا می شود، ترس شدیدی از فراموش شدن یا به یاد نیاوردن کسی یا چیزی وجود دارد. گزینه های درمانی مانند تکنیک های ذهن آگاهی، درمان شناختی رفتاری و دارو وجود دارد. کار با یک متخصص مراقبت های روان دارای مجوز می تواند به شما در مدیریت این وضعیت کمک کند.

منبع: سلامت نیوز

انتهای پیام/

کد خبر: 1228756 برچسب‌ها روان شناسی